VERSAND / LIEFERUNG
LIEFERVERZÖGERUNG
Wir verpflichten uns, Ihre Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten. In Zeiten hoher Nachfrage kann sich dieser Zeitraum jedoch geringfügig verlängern, und wir entschuldigen uns im Voraus dafür. Die Standardlieferzeiten variieren zwischen 7 und 12 Tagen.
VERSANDKOSTEN
Der Versand ist kostenlos ab dem im Warenkorb angegebenen Betrag.
VERSANDZIELE
Wir versenden weltweit. Es ist möglich, dass einige Länder nicht von unseren Angeboten profitieren können, und wir entschuldigen uns im Voraus dafür.
FEHLERHAFTE ODER ÄNDERUNG DER ADRESSE
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns umgehend unter der unten auf der Website angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren, um Ihre Bestellung rechtzeitig zu ändern. Wenn das Paket bereits versendet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn das Produkt zurückgeschickt wird, werden wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Wir bieten für jede Bestellung einen Sendungsverfolgungsservice an. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets direkt auf unserer Seite "Bestellung verfolgen" einsehen, die im Menü der Website zugänglich ist. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsinformationen 3 bis 5 Tage benötigen, um im System aktualisiert zu werden.
BESTELLUNG NACH 25 TAGEN NICHT GELIEFERT
Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung länger dauert als erwartet. Leider haben wir keinen vollständigen Einfluss auf den Lieferprozess. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
BESTELLUNG ALS GELIEFERT ANGEZEIGT, ABER NICHT ERHALTEN
Wenn Ihr Paket als geliefert markiert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst bei Ihren Nachbarn.
Wenn seit der Markierung Ihres Pakets als geliefert 3 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
UMTAUSCH / RÜCKSENDUNGEN
RÜCKGABERICHTLINIE
Wir haben volles Vertrauen in unsere Produkte, deshalb bieten wir ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung an, ohne Risiko für Sie! Die Ware muss einfach unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand und ihrer Originalverpackung sein. Lediglich die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
FEHLERHAFTES ODER BESCHÄDIGTES PRODUKT
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto oder Video des Artikels und Ihrer Reklamation. Wir werden Sie dann kontaktieren, um die Situation so schnell wie möglich zu klären.
RÜCKERSTATTUNG DER WARE
Nachdem Ihre Rücksendung geprüft wurde, werden wir Sie kontaktieren, um die Rückerstattung vorzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrem Einkauf verwendet haben.
RÜCKSENDUNGSFORMULAR
Wir sind uns der Auswirkungen auf unseren Planeten sehr bewusst. Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen um Nachhaltigkeit schaffen wir positive Veränderungen, um zu einer besseren Zukunft beizutragen. Diese Veränderungen umfassen die Streichung von Rücksendescheinen und Rechnungen in den Paketen.
Sie werden sehen, dass es nicht notwendig ist, diese Dokumente zu haben, da sie per E-Mail gesendet werden können.
Es ist daher sinnvoll, sie nicht beizufügen. Wir bemühen uns stets, das Richtige zu tun und unseren Einfluss auf die Welt um uns herum zu verbessern.
RÜCKERSTATTUNG AUF EIN ANDERES ZAHLUNGSMITTEL
Nein, wir können nur Rückerstattungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bearbeiten. Die einzige Alternative besteht darin, Geschenkkarten (Guthaben) für den Gesamtbetrag der Rückerstattung anzubieten.
KUNDENSERVICE-VERZÖGERUNG
Unser Kundenservice verpflichtet sich, Ihre E-Mails innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass in Zeiten hoher Nachfrage diese Wartezeit im Ausnahmefall bis zu einer Woche betragen kann.
GRÖSSE / ANPASSUNG
MEINE GRÖSSE KENNEN
Wenn Sie Kleidung bei uns kaufen, ist es wichtig, Ihre Größe zu finden. Deshalb finden Sie auf jeder Produktseite einen leicht verständlichen Größenguide, der Ihnen zeigt, wo Sie messen müssen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Maßband!
Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie nicht, uns über unsere Seite "Kontakt" zu kontaktieren oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Unterstützung von einem unserer Teammitglieder zu erhalten.
MAßE NEHMEN
Für den Brustumfang: Positionieren Sie das Maßband auf Höhe der Brustspitzen.
Für den Taillenumfang: Positionieren Sie das Maßband an der schmalsten Stelle des Oberkörpers.
Für den Hüftumfang: Positionieren Sie das Maßband an der breitesten Stelle der Hüften.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, nehmen Sie die größere Größe für einen lässigeren Sitz.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns über unsere Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Unterstützung von einem unserer Support-Teammitglieder zu erhalten.
ICH HABE DIE FALSCHE GRÖSSE BESTELLT
Sie haben ein Kleidungsstück bei uns gekauft und es passt Ihnen nicht! Keine Sorge!
Bei uns ist der Umtausch Ihres Kleidungsstücks möglich, wenn Sie sich mit unserer "Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie" vertraut machen. Mit unserer Zufriedenheitsgarantie haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Kleidung anzuprobieren (außer bei bestimmten Kleidungsstücken, die nicht zurückgegeben werden können).
❗️Allerdings sind Produkte, die für den intimen Gebrauch bestimmt sind (Unterwäsche, ...) sowie Produkte, die einem exklusiven Rabatt von mindestens -50% unterliegen, nicht erstattungsfähig (nur Teilrückerstattungen oder Rücksendungen von Produkten können je nach Fall vorgenommen werden).
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, konsultieren Sie bitte zunächst unsere "Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie", die im Menü ganz unten auf der Website zu finden ist. Kontaktieren Sie dann unser Support-Team, das Sie durch den gesamten Prozess führen wird.
ICH LIEGE ZWISCHEN 2 GRÖSSEN
Wenn Sie gemessen wurden und zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie immer die größere Größe anstelle der kleineren. Da unsere Kleidungsstücke aus hochwertigem dehnbarem Stoff gefertigt sind, der die Silhouette umschmeichelt, sollte die größere Größe Ihnen eine perfekte Passform und effektive Unterstützung bieten.
Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie nicht, uns über unsere Seite "Kontakt" zu kontaktieren oder senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Unterstützung von einem unserer Support-Teammitglieder zu erhalten.
PFLEGE DER KLEIDUNG
Lesen Sie das Pflegeetikett: Wenn Sie dies tun, vermeiden Sie Fehler beim Waschen, Trocknen oder Bügeln bei falschen Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.
Im Allgemeinen befolgen Sie die folgenden Hinweise:
- Die meisten unserer Sportbekleidungen bestehen aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elasthan und Polyester. Diese Art von Material sorgt für ausreichende Kompression und eine gewisse Dehnbarkeit unserer Kleidungsstücke. Wenn das Waschen auf eine hohe Temperatur eingestellt ist, kann es beschädigt werden und einlaufen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedriger Temperatur ist, dass es nachhaltig ist, hohe Temperaturen verschwenden viel Energie!
- Waschen Sie Kleidungsstücke mit ähnlichen Farben, um den Farbübergang beim Waschen zu vermeiden, insbesondere bei Kleidungsstücken in dunklen Farben.
- Drehen Sie die Kleidungsstücke auf links (falls zutreffend). Ihre Kleidungsstücke werden besser gereinigt, da Schweiß, abgestorbene Hautzellen und Bakterien sich ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.
- Bleichen Sie nicht, trocknen Sie nicht im Wäschetrockner, bügeln Sie nicht und reinigen Sie nicht chemisch. Es ist besser, Ihre Kleidungsstücke an der Luft trocknen zu lassen, um ihre Elastizität zu erhalten, andernfalls wird ihre Lebensdauer verkürzt. Dies hilft auch, unsere Treibhausgasemissionen zu reduzieren!
BESTELLEN
BESTELLUNG AUFGEBEN
Um eine Bestellung auf unserer Website erfolgreich aufzugeben, müssen Sie nur:
1. Gehen Sie zu Ihrem Lieblingsprodukt.
2. Wählen Sie die richtige Farbe und Größe aus.
3. Überprüfen Sie die bestellte Menge.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "IN DEN WARENKORB LEGEN".
5. Überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb - wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf "ZUM BEZAHLEN".
6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie alle erforderlichen Informationen auf der Zahlungsseite ausfüllen: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Versandmethode, Zahlungsinformationen.
7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn an der Kasse ein.
8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel (ausgewählte(n) Artikel, Menge, Farbe und Größe) erhalten haben.
9. Klicken Sie auf "Bestellung abschließen", um den Versandprozess Ihres Pakets zu starten.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
SICHERHEIT BEI ONLINE-ZAHLUNGEN
Die Übertragung der Daten ist verschlüsselt, um die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Ihre Zahlung wird von einem zertifizierten Sicherheitspartner bearbeitet.
RABATTCODE
Rabattcodes sind case-sensitive (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Leerzeichen) und es wird nur einer pro Kauf angewendet.
Sie können ihn während des Bezahlvorgangs auf der rechten Seite, die Ihre Bestellung beschreibt, anwenden. Es gibt ein Feld, das "Rabattcode" anzeigt... Sobald Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf "Anwenden". Ihr Gesamtbetrag wird aktualisiert, um den Rabatt widerzuspiegeln.
AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN
Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist €, daher sollten Sie, wenn Sie aus dem Ausland kaufen, den täglichen Wechselkurs Ihrer Währung zum Zeitpunkt der Transaktion kennen.
Haben Sie eine Prepaid-Geschenkkarte erhalten? Sie können sie verwenden, um Ihre Bestellung zu bezahlen.
Wir bieten auch eine spätere Zahlungsoption über Klarna an. Bitte beachten Sie, dass diese Optionen KEINE Express-Zahlungsoptionen wie oben sind, diese späteren Zahlungsoptionen befinden sich am Ende des Bestellprozesses. Es handelt sich um dieselbe Seite, auf der Sie die Möglichkeit haben, mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.
Wenn Sie Probleme haben, sollten Sie sich an Ihren Kartenanbieter oder an uns wenden.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.
BESTÄTIGUNGS-EMAIL NICHT ERHALTEN
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn die E-Mail immer noch nicht erhalten wurde und Sie mehr als 15 bis 20 Minuten nach der Transaktion gewartet haben, wird sich ein Teammitglied freuen, sie Ihnen erneut zu senden.
VERARBEITUNGSZEIT FÜR BESTELLUNGEN
Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit der Artikel sowie der Verfügbarkeit der Größen und Farben, die Sie bestellen, bearbeitet.
Während Zeiten mit hohem Volumen kann die Verfügbarkeit der Produkte während der Bearbeitung Ihrer Bestellung variieren.
Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen aus unseren Lagern bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und innerhalb von 2 bis 3 Werktagen aus unseren Lagern versendet.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.
ARTIKEL AUSVERKAUFT
Keine Sorge! Obwohl wir regelmäßig unseren Bestand auffüllen, kann es vorkommen, dass wir ausverkauft sind. Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns eine E-Mail und unser Support-Team kann Ihnen das Datum unserer nächsten Produktlieferung mitteilen.
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